Rezervační aplikace, kterou spustily hotelové pracovnice ve Španělsku, doufá, že bude tlačit na majitele, aby se k nim chovali důstojně

Pokud bude španělský experiment úspěšný, mohl by vytvořit smysluplný způsob, jak využít technologie a internet k vyjednávání o základních právech nejvíce marginalizovaných pracovníků.

Las Kellys začala jako skupina WhatsApp v roce 2014 v Barceloně, kterou založily většinou pracující ženy frustrované neschopností tradičních odborů zastupovat jejich zájmy.

Jeff Bezos – nejbohatší muž na světě, prokletí kamenného obchodu, vesmírný jezdec – dokonale shrnul výhody platformové ekonomiky: Jsme posedlí spotřebiteli. To, co platí pro maloobchodní zboží, platí možná spíše pro cestování a turistiku. Aplikace a webové stránky umožňují spotřebitelům procházet nejlepší hotely s nabídkami, které jim nabízejí nejlevnější ceny. Obětí této vymoženosti se však stali pracovníci, kteří ve skutečnosti provozují hotely – a jejich finanční a sociální nejistota byla pandemií jen posílena. Nyní se konečně odborový svaz tvořený komornými ve Španělsku snaží využít technologie k vyrovnání hracího pole.

Las Kellys začala jako skupina WhatsApp v roce 2014 v Barceloně, kterou založily většinou pracující ženy frustrované neschopností tradičních odborů zastupovat jejich zájmy. V pohostinství – stejně jako v dopravě a maloobchodě – hotely, zejména velké řetězce, stále častěji začínají zaměstnávat zaměstnance, zejména úklidové čety, externě, aby se vyhnuly placení státem nařízené minimální mzdy a dávek, včetně mateřské dovolené. Las Kellys získala finanční prostředky na spuštění vlastní rezervační aplikace. Nyní, kromě pokoje s výhledem a koktejlů u bazénu, mohou návštěvníci hodnotit hotely podle toho, jak se chovají ke svým zaměstnancům a zda jsou posedlí spotřebiteli a jsou také slušní ke svým zaměstnancům.

Španělský experiment, pokud bude úspěšný, by mohl vytvořit smysluplný způsob, jak využít technologie a internet k vyjednávání o základních právech nejvíce marginalizovaných pracovníků. Hlavním zádrhelem však je, že model spoléhá na to, že lidé budou svědomitější. Zaplatí si dostatek spotřebitelů, kteří budou procházet nekonečnou řadou možností, které mají k dispozici, trochu navíc, aby odměnili zařízení, která zacházejí se svými zaměstnanci důstojně? Doufejme, že průměrný cestovatel má trochu více starostí o blaho pracujících žen než průměrný majitel.



Tento úvodník se poprvé objevil v tištěném vydání 2. září 2021 pod názvem ‚Dobrý spotřebitel‘.